AI เหมือนเพื่อนที่รักเรามาก หวังดีกับเรา “แต่โง่” เนื่องจากบางกรณีค้นหาข้อมูลไม่ได้ จึงพยายามค้นหาข้อมูลที่อาจไม่ถูกต้องมาให้ คือ มั่ว จึงต้องใช้ AI ให้ถูกงาน
อ.ดร.วรรษยุต คงจันทร์
เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป ปัจจุบัน ใช้ Line เพื่อการสื่อสารกันอย่างกว้างขวาง และเช่นเดียวกันการใช้ Generative Artificial Intelligence (AI) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ เป็นระบบประมวลผลของคอมพิวเตอร์ หุ่นยนต์ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ มีการวิเคราะห์เชิงลึกคล้ายความฉลาดของมนุษย์ และสามารถก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นการกระทำได้ ทำความรู้จัก AI ใน 3 ส่วน ดังนี้
Part I : ความสำคัญของการใช้ Generative AI ในการทำงานในยุคดิจิทัล
Part II : รู้จักกับ Generative AI คุณสมบัติ และข้อควรระวังในการใช้งาน
Part III : ประโยชน์และกรณีศึกษาของการใช้ Generative AI ในการทำงานในยุคดิจิทัล
Part I : ความสำคัญของการใช้ Generative AI ในการทำงานในยุคดิจิทัล
- งานเขียนทั่วไป เช่น การเขียนบันทึกข้อความ/หนังสือราชการ
- งานด้านข่าวสาร เช่น การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์
- งานด้านความคิดสร้างสรรค์ เช่น การออกแบบโปสเตอร์
- งานประชาสัมพันธ์ เช่น การจัดทำป้ายประกาศ
- งานรณรงค์ภายในองค์กร เช่น ข้อความเชิญชวนเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ
Part II : รู้จักกับ Generative AI คุณสมบัติ และข้อควรระวังในการใช้งาน
Generative AI ช่วยทำอะไรบ้าง ?
- การสืบค้น วิเคราะห์ข้อมูลข่าวสาร
- การเขียนออกแบบ และเผยแพร่เนื้อหา
- การจัดทำแผนปฏิบัติการและโครงการ
- การออกแบบและผลิตสื่อ
Prompt หมายถึง ข้อความ หรือ คำถาม ที่เราป้อนให้กับ AI หรือ ChatGPT ด้วยเป้าหมายในการรับคำตอบหรือข้อมูลกลับมา การใช้ Prompt เป็นสิ่งสำคัญลำดับต้น ๆ ของการใช้ Generative AI ตัวอย่าง การเขียน Prompt ของ Caption สื่อสังคมออนไลน์
ข้อมูลดิบ ข้อมูลจาก AI
– ขอแสดงความเสียใจ ขอแสดงความเสียใจต่อการจากไปของ
– ท่านผู้หญิงกสิณสัน แสงโสม มารดาของท่าน ท่านผู้หญิงกสิณสัน แสงโสม มารดาของ อธิบดีกรมการขนส่งทางอวกาศ ท่านอธิบดีกรมการขนส่งทางอวกาศ
การจะใช้ AI ให้ได้ตรงตามวัตถุประสงค์นั้นจะต้องเขียนเงื่อนไง หรือที่เรียกว่า Prompt เป็นสิ่งสำคัญลำดับต้น ๆ ของการใช้ Generative AI ฉะนั้น prompt ที่ดีควรมีลักษณะ
Prompt ที่ดี คือ อธิบายให้ละเอียดและมีโครงสร้างชัดเจน พยายามใช้ข้อความเชิงบวก มากกว่าการห้ามทำ อย่าทำ ไม่เอา ไม่อยากได้ ไม่ชอบ สามารถบอกได้ว่าต้องการเน้นตรงไหนเป็นพิเศษ หากต้องการการอ้างอิงให้ระบุทุกครั้ง
กำหนดบทบาท ขอแต่งตั้งให้คุณเป็น…., ในฐานะที่คุณเป็น
ระบุเป้าหมาย จงเขียนข่าวประชาสัมพันธ์…., กรุณาคิดชื่องานสัมมนา
อธิบายรายละเอียด กรุณาคิดชื่องานสัมมนาในประเด็น การใช้ AI เพื่องานประชาสัมพันธ์…
- จงเขียนข่าวประชาสัมพันธ์สำหรับเผยแพร่ทางหนังสือพิมพ์ออนไลน์
บอกรูปแบบผลลัพธ์ จงแสดงผลในรูปแบบของหัวข้อใหญ่และมีหัวข้อย่อยประกอบ
- จงแสดงผลในรูปแบบย่อหน้า บรรยายเป็นภาษาไทย
- จงพรรณนาในรูปแบบของเรียงความ
- จงแสดงผลในรูปแบบของไฟล์ .xlsx ที่พร้อมดาวน์โหลดนำไปใช้ได้
- จงแสงผลในรูปแบบของ power point slide
จำกัดความยาว โดยมีความยาวไม่ต่ำกว่า 5 ย่อหน้า แต่ไม่เกิน 8 ย่อหน้า
- โดยมีหัวข้อใหญ่ 6 หัวข้อ และหัวข้อย่อยในแต่ละหัวข้อใหญ่ไม่น้อยกว่า 3 หัวข้อย่อย
หรือโดยมีความยาว
ไม่น้อยกว่า 1,000 คำ แต่ไม่เกิน 2,000 คำ - โดยมีความยาวไม่เกิน 500 คำ ในภาษาที่มีความกระชับ รัดกุม แต่มีรายละเอียดครบถ้วน
Part III : ประโยชน์และกรณีศึกษาของการใช้ Generative AI ในการทำงานในยุคดิจิทัล
เช่น การเขียนข้อความสั้น (Caption) สื่อสังคมออนไลน์, ใช้เพื่อการออกแบบและผลิตสื่อ
ผู้ถอดบทเรียน นางสาวณัฐสุดา อั้งโสภา
พยาบาลวิชาชีพชำนาญการพิเศษ กลุ่มงานการพยาบาลควบคุมและป้องกันการติดเชื้อ โรงพยาบาลปทุมธานี
Generative AI ช่วยอะไรได้อีก
สามารถใช้ออกแบบและผลิตสื่อ ทั้ง งานนำเสนอ, กราฟิก โปสเตอร์ และภาพเคลื่อนไหว
สรุปความสามารถ
ChatGPT เน้นความรอบด้าน ทำได้ทุกอย่าง
Copilot เน้นความรอบด้าน เด่นเรื่องภาพ
Perplexity เน้นการค้นหาฐานข้อมูลต่าง ๆ และงานที่มีความแม่นยำ
Gemini เน้นการเรียบเรียง เด่นเรื่องภาพ
Claude เน้นความคิดสร้างสรรค์
ข้อจำกัดของ Generative AI
- ความโปร่งใส : การทำงานภายในของโมเดล AI อาจยากต่อการเข้าใจ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความโปร่งใสและความรับผิดชอบ
- ปัญหาด้านจริยธรรม : AI สามารถถูกใช้ในทางที่ผิด เช่นการสร้างเนื้อหาเท็จหรือ deep – fake ก่อให้เกิดปัญหาด้านจริยธรรม
- การควบคุมคุณภาพ : การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ AI สร้างขึ้นมีคุณภาพสูง และถูกต้องเป็นเรื่องท้าทาย
- อคติ : AI อาจเรียนรู้และแพร่อคติที่มีอยู่ในข้อมูลฝึกอบรม ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ยุติธรรม
จริยธรรมในการใช้ Generative AI
- ความมั่นคงปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว(Security and Privacy)
– กฎหมาย PDPA
– ข้อมูลความลับของหน่วยงาน
– Digital Footprint
- ความรับผิดชอบ (Accountability)
– กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา
– จริยธรรมของผู้สร้างสรรค์
– การเปิดเผยการใช้งานด้วย AI
- ความน่าเชื่อถือ (Reliability)
– การตรวจสอบแหล่งที่มา
– การตรวจสอบความเที่ยงตรง
ดังนั้น “ใช้ Generative AI อย่างรับผิดชอบ และระมัดระวัง” เพราะ AI เหมือนเพื่อนที่รักเรามาก หวังดีกับเรา “แต่โง่” เนื่องจากบางครั้งค้นหาข้อมูลไม่ได้ จึงพยายามค้นหาข้อมูลที่อาจไม่ถูกต้องมา ให้ คือ มั่ว จึงต้องใช้ AI ให้ถูกงาน
